这下陈先生可傻了眼了，马上就要准备年夜饭了，这没电可什么也做不了呀。全家人心急如焚，不知所措。于是，陈先生抱着试试看的态度拔打了95598抢修电话。而此时，刚刚从市郊马站抢修完正往回赶的南平供电公司应急抢修中心抢修员邓国平接到了95598快速响应中心打来的抢修电话，得知了陈先生家的情况，他便带着队员刘强和吴斌用了10分钟便赶到了陈先生家。
一进门，邓国平便询问断电情况，在查看了电表箱进线和出线的情况后，邓国平发现此情况不属于电力抢修范畴，属客户产权内的故障。但陈先生家急等着来电准备年夜饭，时值除夕非常时期，一切都应以客户的用电需求为主。
邓国平和队友们果断地拿出工具开始排查，邓国平打开陈先生家中的强电箱，发现漏电保护器的线路和其中一路空开都已烧毁。在问清当时断电情况后，邓国平便来到陈先生家的厨房，查看了陈先生刚安装的插座。拆开插座一看，邓国平吓傻了眼，插座里的电线搭接杂乱，根本分不清哪条是火线、哪条是零线，邓国平立即明白了陈先生为什么刚换了新空开还是重合不上的原因。于是，他先将陈先生家电箱中被烧毁的线路和空开重新换上，除了控制厨房插座的那路空开外，其余跳闸的空开重新合上后，陈先生家中的灯亮了，除了厨房的插座外，其余插座也都有电了。可厨房插座没电，还是煮不了饭呀。